Курс был организован в рамках проекта управления сферы безопасности Программы сотрудничества ОБСЕ-Армения, а также в рамках рабочего плана Программы двустороннего сотрудничества министерств обороны Армении и Австрии на 2019-2021 гг.

В ходе курса обсуждались основы, уровни и модели общения, проблемы общения и последствия возможных ошибок, методы управления конфликтом и гневом, навыки ориентации в сложных ситуациях. Обсуждения завершились групповой работой, различными содержательными упражнениями.